Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez EL-FUEGO, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

En période de forte activité (lancements de collections, promotions ou fêtes), un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination :

France : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.

La livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat, selon les offres en cours.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Retards de livraison

Des retards indépendants de notre volonté (transporteur, douanes, conditions météorologiques ou événements exceptionnels) peuvent exceptionnellement prolonger les délais de livraison.

EL-FUEGO ne pourra être tenu responsable de ces retards.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

📧elfuego.bjj@gmail.com

Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou incorrecte entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Taxes et droits de douane

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des taxes ou droits de douane peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais éventuels sont à la charge du client.